Algemene voorwaarden

1. Definities

Empurion: Empurion Hosting, handelsactiviteit van Pingala BV. Klant: de partij die diensten afneemt. Diensten: webhosting, webdesign, onderhoud en aanverwante werkzaamheden.

2. Overeenkomst en looptijd

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (waaronder e-mail) bevestiging door Empurion. Hostingpakketten met jaarbetaling lopen per twaalf maanden en worden telkens met dezelfde periode verlengd, tenzij uiterlijk één maand voor het einde wordt opgezegd. Bij maandbetaling is de overeenkomst maandelijks opzegbaar. Webdesigntrajecten gelden per project.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt per factuur of via een aangeboden online betaalmethode, binnen veertien dagen. Bij niet-tijdige betaling kan Empurion, na herinnering, de dienstverlening opschorten. Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd en geven de klant het recht per ingangsdatum op te zeggen.

4. Uitvoering en beschikbaarheid

Empurion spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en kwaliteit van de diensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.

5. Back-ups

Empurion maakt dagelijks een off-site back-up van hostingaccounts en test het herstelproces periodiek. Back-ups zijn een vangnet; de klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van essentiële gegevens. Herstel op verzoek van de klant van door de klant zelf verwijderde gegevens kan als meerwerk in rekening worden gebracht.

6. Verplichtingen van de klant

De klant gebruikt de diensten niet voor onrechtmatige doeleinden, waaronder spam, malware, inbreuk op rechten van derden of strafbare inhoud. De klant houdt inloggegevens vertrouwelijk en houdt eigen software (zoals een CMS) actueel voor zover het beheer daarvan niet bij Empurion is belegd. Bij overtreding kan Empurion de dienst opschorten of beëindigen, waar mogelijk na waarschuwing.

7. Webdesign en intellectueel eigendom

Voor de klant ontworpen en gebouwde websites worden na volledige betaling eigendom van de klant, met uitzondering van gebruikte open-sourcecomponenten (die onder hun eigen licenties vallen) en generieke, herbruikbare technieken van Empurion. Empurion mag opgeleverd werk in bescheiden vorm als referentie noemen, tenzij de klant daar bezwaar tegen maakt.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Empurion is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald. Empurion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of verlies van gegevens voor zover die buiten de back-upverplichting van artikel 5 valt. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

9. Persoonsgegevens

Empurion verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Voor zover Empurion bij hosting persoonsgegevens ten behoeve van de klant verwerkt, wordt op verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.

10. Beëindiging en verhuizing

Bij beëindiging werkt Empurion mee aan een ordentelijke verhuizing van site, e-mail en domein. Gegevens worden uiterlijk dertig dagen na einde van de overeenkomst verwijderd, back-ups volgens het reguliere rotatieschema.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Pingala BV.